FAQ
¿ACEPTAMOS DEVOLUCIONES?
Un punto importante, amigos: no podemos aceptar devoluciones de ropa interior por razones de higiene, así que es muy importante que elijas la talla correcta. Antes de realizar cualquier compra, consulta nuestra guía de tallas y asegúrate de seleccionar la talla correcta. Agradecemos tu comprensión!
¿OFRECEN DESCUENTOS?
Como somos una empresa boutique, no realizamos descuentos como las marcas de fast fashion. Pero cuando seleccionas más de 3 pares en la tienda, empezarás a notar que el precio por unidad baja. Si compras 5 o más, ahorrarás aún más. Compra 3, ahorra 5%. Compra 5, ahorra 15%
¿CÓMO CUIDO MI ROPA INTERIOR DE SOAP?
Para aprovechar al máximo tu ropa interior, te recomendamos lavarla con delicadeza a un máximo de 40 ºC. Esto ayudará a que tu ropa interior mantenga su forma y dure mucho tiempo.
¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?
SOAP envía a muchos destinos internacionales. No hay aranceles de importación adicionales para pedidos realizados en la UE. Para pedidos fuera de la UE, por favor verifica los posibles aranceles de importación antes de realizar la compra (actualmente no los cubrimos). Puedes encontrar más información en nuestra página de envíos aquí.
¿DÓNDE SE FABRICA LA ROPA INTERIOR DE SOAP?
Producimos toda nuestra ropa interior en una fábrica certificada OEKO-TEX® en Portugal, donde los estándares industriales para el trabajo, la seguridad y la fabricación ética se cumplen estrictamente.
¿QUÉ ES THE BETTER BAND?
The Better Band de SOAP es duradera, lujosa y cómoda para todo tipo de cuerpos, además de que no se arruga con el uso. Con The Better Band siempre te sentirás genial y lucirás increíble.
Otras marcas suelen utilizar las bandas elásticas tipo jacquard, una opción más económica que se dobla y se arruga con cada lavado, perdiendo forma y comodidad con el tiempo. Combinada con nuestra mezcla de telas de bambú sin etiquetas, The Better Band mantiene su forma sin causar molestias ni marcar la piel.
¿QUÉ ES OEKO-TEX?
Solo utilizamos telas certificadas con el estándar OEKO-TEX® Standard 100, lo que garantiza que el material que usamos ha sido verificado de forma independiente de estar libre de sustancias nocivas. Fundada en Suiza en 1992, OEKO-TEX® es una certificación reconocida a nivel mundial que asegura que los tejidos son seguros tanto para las personas como para el medio ambiente. Esta certificación evalúa la presencia de productos químicos tóxicos como tintes que pueden causar alergias, suavizantes sintéticos, formaldehído y metales pesados como el níquel, entre otros.
Muchas marcas reducen costos utilizando materiales más baratos y tratados químicamente, sacrificando la salud de los trabajadores, los consumidores y el planeta. En SOAP creemos que la producción ética no debería ser un lujo, sino el estándar.
¿POR QUÉ BAMBÚ?
La tela de bambú es una mejora natural del algodón – más suave, más lisa y más transpirable. Absorbe la humedad, regula la temperatura y se siente increíblemente cómoda. Además, es naturalmente antibacteriana y sostenible. Bueno para ti, bueno para el planeta. Lee más aquí.
¿QUÉ ES SLOW FASHION?
En un mundo acelerado y dominado por el beneficio economico, muchas grandes marcas recortan gastos en producción y mano de obra, sacrificando calidad, equidad y seguridad laboral. Las fábricas en países en desarrollo —a veces con empleados menores de edad— ofrecen salarios bajos, condiciones precarias y ningún derecho fundamental.
Además, la producción en masa depende de telas tratadas químicamente, lo que supone riesgos tanto para el medio ambiente como para la salud humana.
Aunque ningún sistema es perfecto, slow fashion busca cambiar esta realidad. Prioriza salarios justos, condiciones laborales éticas y el uso de materiales no tóxicos y responsables con el medio ambiente.
Por eso, SOAP colabora con una fábrica acreditada y de confianza en Portugal, donde los trabajadores reciben un salario justo y son tratados con respeto. Cada producto se crea con telas de alta calidad certificadas por OEKO-TEX® Standard 100, garantizando una elección más limpia, segura y sostenible: para ti, para el planeta y para las personas que los fabrican.