FAQ
AKZEPTIEREN WIR RÜCKSENDUNGEN?
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Unterwäsche akzeptieren. Deshalb ist es sehr wichtig, dass du die richtige Größe auswählst. Schau dir vor dem Kauf unbedingt unseren Größenleitfaden an, um sicherzustellen, dass du die richtige Wahl triffst. Vielen Dank für dein Verständnis!
BIETET IHR RABATTE AN?
Da wir ein Boutique-Unternehmen sind, führen wir keine Verkaufsaktionen wie Fast-Fashion-Marken durch. Aber: Wenn du mehr als 3 Paar im Shop auswählst, wirst du feststellen, dass der Stückpreis sinkt. Kaufst du 5 oder mehr, sparst du noch mehr. (Kaufe 3, spare 5 %; Kaufe 5, spare 15 %).
WIE PFLEGE ICH MEINE SOAP-UNTERWÄSCHE?
Um das Beste aus deiner Unterwäsche herauszuholen, empfehlen wir eine schonende Wäsche bei maximal 40 Grad Celsius. So bleibt deine Unterwäsche in Form und hält lange.
WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?
SOAP liefert in viele internationale Ziele. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an. Für Bestellungen außerhalb der EU prüfe bitte vor dem Kauf, ob zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen (diese werden derzeit nicht von uns übernommen). Weitere Infos findest du auf unserer Versandseite hier.
WO WIRD SOAP-UNTERWÄSCHE HERGESTELLT?
Wir produzieren alle unsere Unterwäsche in einer OEKO-TEX®-zertifizierten Fabrik in Portugal, wo die Branchenstandards für Arbeit, Sicherheit und ethische Produktion strikt eingehalten werden.
WAS IST THE BETTER BAND?
SOAP’s Better Band ist langlebig, luxuriös, komfortabel für alle Körpertypen und bleibt in Form, ohne zu knittern. Mit dem Better Band fühlst du dich immer großartig und siehst fantastisch aus.
Andere Marken verwenden oft einen Jacquard-elastischen Bund, eine günstigere Variante, die bei jedem Waschgang faltig wird und mit der Zeit an Form und Komfort verliert. In Kombination mit unserem etikettfreien Bambus-Material bleibt der Better Band in bester Form, ohne einzuschneiden.
WAS IST OEKO-TEX?
Wir verwenden nur OEKO-TEX® Standard 100-zertifizierte Stoffe, die sicherstellen, dass jedes Material, das wir beziehen, unabhängig auf schädliche Substanzen geprüft wurde. 1992 in der Schweiz gegründet, ist OEKO-TEX® eine weltweit anerkannte Zertifizierung, die garantiert, dass Stoffe sowohl für den Menschen als auch für die Umwelt sicher sind – geprüft auf toxische Chemikalien wie allergieauslösende Farbstoffe, synthetische Weichmacher, Formaldehyd und Schwermetalle wie Nickel.
Viele Marken sparen an Kosten, indem sie billigere, chemisch behandelte Materialien verwenden – auf Kosten der Arbeiter, der Verbraucher und des Planeten. Wir sind der Meinung, dass ethische Produktion kein Luxus sein sollte; sie sollte der Standard sein.
WARUM BAMBUS?
Bambusstoff ist das natürliche Upgrade zu Baumwolle – weicher, glatter und atmungsaktiver. Er nimmt Feuchtigkeit auf, reguliert die Temperatur und fühlt sich super angenehm auf der Haut an. Außerdem ist er von Natur aus antibakteriell und nachhaltig. Gut für dich, gut für den Planeten. Mehr dazu hier.
WAS IST SLOW FASHION?
In einer schnelllebigen Welt, die von Profit angetrieben wird, schneiden große Marken oft bei der Produktion und den Arbeitsbedingungen Ecken ab und opfern Qualität, Fairness und Arbeitssicherheit. Fabriken in Entwicklungsländern – manchmal mit minderjährigen Arbeitern – bieten niedrige Löhne, schlechte Bedingungen und keine grundlegenden Rechte. Gleichzeitig basiert die Massenproduktion auf chemisch behandelten Stoffen, die sowohl der Umwelt als auch der menschlichen Gesundheit schaden können.